2006年4月21日，许霆趁广州天河区某银行ATM故障取走17.5万元，终因盗窃罪被判无期徒刑。许多人为许霆叫冤，如今案子真的也发回重审了。不久，又有ATM给客户吐牛皮纸、吐假币。说实在的，机器出错真的也是难免的，机器也就是工具，我们可以在技术上改进它。可要让这些工具给百姓带来方便，让我们信任一台机器，关键还是要背后的这些机构服务到位。 【诡异ATM机】 自从2007年年底许霆案引起广泛关注以来，这ATM机不断变着花样吐各种新鲜东西出来，下面让我们来看看，这ATM机都能吐出些什么奇怪的东西。 《多吐钱》 2006年4月21日，年轻小伙许霆，碰到“神奇”的ATM机，提1000元卡里才扣1元，于是他不厌其烦地提了171次，拿到了ATM机变出来的17.5万，后携款潜逃，终因盗窃罪于2007年11月20日一审被判无期徒刑。很多人都认为量刑过重，许霆案一审被指草率，终于在2008年1月9日案子发回重审，目前案件仍在审理中。 这不是唯一的“好事”。《新文化报》也报道过，1月7日晚，吉林延吉市两名在酒店学厨的小伙子到ATM机取钱，没想到余额为零的卡还是能源源不断地提钱出来，两张卡共提出了4000元。 《吐练功券》 据《新疆都市报》报道，2008年1月2日，乌鲁木齐一位70岁的老人从银行中取出了一张“绿色钞票”，以为是新版人民币。后经辨认，是一张银行工作人员练习点钞时所用的练功券。 《吐牛皮纸》 《厦门商报》报道，1月13日，在厦门工作的朱波从ATM机取款1000元，可ATM柜员机吐出来的却是9张100元纸钞和1张与百元纸钞相仿的牛皮纸。 《吐白纸》 据《南方都市报》报道，2007年10月30日，深圳的祝先生在单位附近的某国有商业银行ATM机上取款300元，却取出了3张与百元人民币大小相似的白纸，上面有“迪堡金融设备有限公司”字样，右下角还印有数字100。祝先生立刻打印了取款凭证，上面显示取款300元成功。而银行称机器还处于测试期，祝先生取到的纸张是测试公司装在里面的“测试券”。 《吐“假”钞》 据《重庆时报》2月19日报道，农民工汪某从取款机上取了5000元，随后来到家乐福买东西时发现异常，其中48张百元钞票都是同一个号码，另两张也统统是假币。银行说不可能是内部作假，并表示，离开柜员机后发现是假钞，银行不负责。 工作人员表示，从自动取款机上取到现金后，最好将现金正反两面都放在取款机上的摄像头上，让其“扫描一遍”，让摄像头留下你取到现金的编号，“就算你真的在取款机上取到了假币，只要有这些录像，自然就可以说清楚了。” 《吐白条》 《都市女报》报道，2008年1月14日晚，山东济南市民徐女士在东关大街某银行用ATM机存1000元时，屏幕上突然显示“机器故障”，吐出的凭条上，存款金额处一片空白。查询结果显示卡内余额没有增加。工作人员说，自动存款机故障非人为可以控制，她们会将因为机器故障没有及时入账的钱给客户补上。 【危险ATM机】 ATM机虽然会误吐牛皮纸啥的，至少还没有构成社会危害。而被不法分子盯上的ATM机，更需要我们小心提防。 《抢劫》 2007年5月起，央行宣布：将ATM机每日取款上限从5000元提高至2万元。这一本来让消费者免受柜台排队之苦的利民措施，但在抢劫者看来是另一种机会。2007年7月26日晚，广州市一家建设银行ATM机前，一名取款者遭到3名男子劫杀后身亡。同样的案件也发生在上海的一家自助银行，正在ATM上取款的一位女子被4名嫌犯抢劫并杀害。警方承认，在ATM机前抢劫的风险小于入室抢劫。 《调包》 李女士在一ATM机查询一张工商银行信用卡余额，当她操作即将结束时，身后一名男子提醒她身上掉钱了，李女士看到脚下有十元钱，遂弯腰捡钱，当她刚拿到钱，身后便有人催促让她快点，李女士看到取款机的出卡口有一张工商银行信用卡。由于后面的人催得很急，李女士没有来得及仔细看拿着这张卡匆忙离开。后来发现自己拿的卡已经被人换成一张废卡。而自己卡内的钱已被人取走了2900元。 《偷窥密码》 《东南早报》报道，泉州的黄先生来到九一街中国银行门外的ATM机上取钱。卡插进去之后没有反应，黄以为卡被吞，怅然离去，准备次日再到银行取卡。黄先生不知身后的五个人中已经有人偷窥到了他输入的密码，正当他们准备作案时被民警逮了个正着。 这种作案手法是在ATM机插卡口内塞一条薄铁片，长度和信用卡差不多，一端握成钩状，使卡只能进不能出；中间部分贴上双面胶，用来粘住卡片；另一端贴上透明胶带，固定在插卡口外边。等事主操作后银行卡不能正常退出，事主误认为机器吞卡离开后，嫌疑人即在ATM插卡口盗取客户的银行卡，立即取款或修改密码后拿卡离开。 《提示转账》 2007年4月，湖南省嘉禾县发生了一起利用ATM机的诈骗案件：嫌疑人用胶带封住取款机的吐钞口，并在旁边张贴一张所谓的“提示”：“如ATM机出现不出钞、吞卡等现象时，请速与提示中的电话(嫌疑人的电话)联系。”提款者一旦按提示电话打过去，嫌疑人就用电话指挥客户操作，使客户在不知不觉中将自己卡上的钱转到了诈骗者的账号上。 【支招ATM机】 为避免遇到上述陷阱，取款人在碰到形形色色的取款故障时，应采取的正确做法是： 1、取款前注意观察周围环境，如发现有人盯在旁边看你取款，可以避免密码泄露为由要求其暂时离开，如发现ATM机上或附近装有可疑摄像设备，立即停止取款，并与银行联系或报警。 2、不要相信任何所谓的“紧急通知”。银行不可能在你取款时要求你转账，不要将钱款转入任何账户。不管机器是否真的发生故障，不要拨打“紧急通知”上的所谓“银行值班电话”，而应拨打银行客服电话或直接报警。 3、遇到任何取款故障，不要轻易离开，不要让下一人使用该提款机，而应通过电话与银行工作人员联系，待其到场后，由其处置。 4、输入密码时应用左手遮住密码按键，并注意不要将密码泄露给任何人。 5、遇到吞卡现象，不要立即走开。一般正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会提示吞卡，应耐心等待几分钟，判定确属吞卡后再与银行联系解决。 6、对于ATM机吐出的取款凭条，不要轻易扔掉，凭条上有取款卡号、金额等信息，随意乱扔会影响存款安全。 7、使用门禁系统时要注意观察，进入自助银行服务区通常需要在自动门上刷卡开门，但不需要密码。持卡人如遇要求输入密码方可进入时，应及时报警。 8、牢记发卡银行的统一客户服务电话，并尽量开通账户变动短信提醒服务，第一时间了解自己账户金额变动情况。 【新奇ATM机】 无论如何，ATM机的出现大大方便了我们的生活，不但省去了我们在银行排队办理业务的时间，而且勤劳的ATM机是24小时工作，对于很多工作忙又急需办理业务的人们来说，是很好的选择。 《肢残人士专用ATM机亮相》 2007年11月中旬，国内首台肢残人士专用的低位ATM取款机，在上海市建设银行分行南京东路支行启用。 《ATM机有望使用眼睛密码系统》 英国有关方面宣布，他们将很快为全英各地的ATM提款机装上“墙上鱼眼”，用户只需用眼睛连续盯着代表密码的一串数字，便可通过密码验证。 【趣闻】 《英国援助犬取款》 英国“犬伴侣”慈善机构每年都要为坐在轮椅中的残疾人训练一些能帮助主人从取款机上取钱的“援助犬”，这些聪明犬不仅能够后腿蹬地、前腿搭在取款机上，甚至还能够根据主人的命令输入正确的取款密码，帮主人从ATM机上取钱，提取现金后，把钱交到主人的手中。 【互动】 ATM机频频出错，银行该怎样承担？对许霆案您有什么看法吗？请发短信M+内容或彩信至1065856699（信息费：2角/条），来稿一经选用即获10元话费或稿酬。 上期《热线畅通等于民意畅通？》读者互动反馈： 1398***3113：公布领导电话是非常有意义的政府执政之举，但是否能把百姓的声音真正落实、并且坚持下去还有待于时间的考验。希望地州县政府也能效仿此举，使更多的百姓能把心里话倾诉绐政府听。 1398***1334：我认为公开领导的电话既有利也有弊。好处在于能更好的让领导与群众接触，也起到人民对领导的监督；但对于某些人打骚扰电话是无法避免的。 1388***6300：公开领导干部的电话号码利弊共存。利：可以为市民快速有效地解决问题，少了反映和汇报问题的环节；弊：存在少部分人会趁机钻空子，乱报或虚报情况。 1388***9691：我认为公开领导干部的电话表现了民主，但这只是一个开端。大家都知道，广大市民并不是直接和领导沟通，而是和其工作人员沟通，然后再靠其传达，这个过程会不会使市民的建议失去部分价值呢？ 1388***1178：公开谁的电话其实并不重要，重要的是打此电话要能帮助百姓解决身边发生的实际问题，如果只是种形式或潮流，最好不要开通，否则时间一长，只会变成刺痛百姓，戏弄百姓。 【春城手机报订阅方法】 综合版发送短信CCZH到10658000或发送短信01到10658566（5元包月）； 时尚娱乐版发送短信08到10658566（2元包月）。 本手机报由云南日报报业集团倾情提供，详询13577083111。